گستردگی و مردم‌نهاد بودن خدمات امداد زائر /سال گذشته بیش از ۱۰ هزار تماس با سامانه امداد زائر برقرار شد

به گزارش سردبیرپرس از کرمانشاه ، عباس گودینی مدیر اجرایی ساماندهی امداد زائر کرمانشاه امروز در نشست خبری با خبرنگاران اظهارداشت ، اهمیت و نقش کلیدی رسانه‌ها در برگزاری هر چه باشکوه‌تر و با عظمت‌تر مراسم اربعین مورد تأکید قرار گرفته است. اگرچه اهل بیت علیهم السلام، به ویژه امام سجاد علیه السلام و حضرت زینب سلام الله علیها، اولین و اصلی‌ترین رسانه‌های جریان حسینی بودند، اما در زمان حاضر، رسانه‌های مردمی و سامانه‌های امدادی نقش مهمی در خدمت‌رسانی به زائرین ایفا می‌کنند.

وی با اشاره ، سامانه «امداد زائر» که در استان کرمانشاه تأسیس شده، به عنوان یکی از بزرگ‌ترین و گسترده‌ترین موکب‌ها و سامانه‌های کشور شناخته می‌شود. این سامانه حدود ده سال است که با هدف پاسخگویی به نیازهای زائرین در مسیر سفر اربعین، به ویژه در استان کرمانشاه که به عنوان دروازه کربلا و گذرگاه شهدا معروف است، فعالیت می‌کند.

وی درباره پیشینه عنوان امداد زائر ، در طول این مدت، زیرساخت‌های این سامانه توسعه یافته و اکنون شامل حدود ۱۸۰ تا ۲۰۰ خادم در ایام اربعین است که در حوزه‌های راهنمایی، اسکان، تغذیه، پزشکی، خدمات خودرویی و مسائل حقوقی به زائرین خدمات ارائه می‌دهند. سامانه «امداد زائر» مردمی‌سازی اربعین را هدف قرار داده و از مردم برای مردم فعالیت می‌کند، به طوری که هر خدمتی در هر نقطه از استان کرمانشاه، با هماهنگی و اطلاع‌رسانی سریع، به زائرین ارائه می‌شود.

گودینی خدمات این سامانه شامل موارد زیر است:

– راهنمایی و اطلاع‌رسانی ۲۴ ساعته از طریق پیامک و بنرهای نصب شده در مسیرهای منتهی به مرز خسروی و داخل خاک عراق.

– حضور میدانی خادمین در مبادی ورودی و داخل استان برای استقبال، تفقد و رفع مشکلات زائرین.

– ارائه خدمات اسکان و تغذیه با بانک اطلاعاتی کامل از مواکب و خانه‌های مردمی، و امکان ارتباط سریع با مسئولین آنها.

– پخت روزانه حدود ۲۰۰۰ پرس غذا در آشپزخانه مرکزی و توزیع ۱۰۰۰ تا ۲۰۰۰ لقمه غذا در قالب پویش «یک لقمه عشق».

– خدمات پزشکی شامل همراهی بیماران، ارائه خدمات اولیه، و استقرار مواکب پزشکی در مکان‌های مختلف.

– خدمات خودرویی شامل تعمیر، مکانیکی، یدک‌کشی و جابجایی خودروهای دچار مشکل یا تصادف.

– خدمات حقوقی برای پیگیری مسائل حقوقی و قضایی زائرین، توسط تیم‌های داوطلب و متخصص.

این سامانه با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و نیروی انسانی داوطلب، تلاش دارد تا تمامی نیازهای زائرین در مسیر سفر اربعین را برآورده کند و رضایت کامل آنان را جلب نماید. هدف نهایی، احیای عنوان «دروازه کربلا» برای کرمانشاه است و این مسیر را به عنوان نماد و نمادین‌ترین نقطه ورود به مسیر کربلا معرفی می‌کند.

در نهایت، این سامانه بر اصول مردمی‌سازی، همدلی و خدمت‌رسانی بی‌وقفه تأکید دارد و آماده است تا هر فردی که در حوزه تخصصی خود مایل به خدمت به زائرین است، در کنار آن‌ها قرار گیرد و خدمات لازم را ارائه دهد.

مدیر اجرایی امداد زائر کرمانشاه اشاره کرد: سامانه پیامکی با شماره ۱۰۰۰۳۱۳۸۰ و شماره تماس ۰۸۳۳۱۳۸ به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی نیازهای زائرین است.

وی تاکید کرد، تمرکز بر خدمات ارائه شده در مرز مرزی منظریه عراق در استان دیالی است که همچنان ادامه دارد. هدف اصلی این خدمات، تسهیل عبور و تردد زائرین در مرز خسروی، که یکی از راحت‌ترین و مناسب‌ترین مرزها برای سفرهای زیارتی است، می‌باشد. تمامی تلاش‌ها و اقدامات انجام شده برای بهبود و تسهیل خدمات در این مسیر، با هدف فراهم آوردن سفر معنوی راحت‌تر و امن‌تر برای زائرین صورت می‌گیرد.

در این راستا، خدمات ارائه شده در حوزه‌های مختلف دسته‌بندی شده است، اما تعداد زیرشاخه‌ها و جزئیات آن‌ها بسیار زیاد است و در متن به طور کامل ذکر نشده است. خدمات اصلی شامل حوزه‌های پزشکی، خدمات خودرویی و حوزه حقوقی است که به زائرین ارائه می‌شود و هیچ محدودیتی در دریافت این خدمات وجود ندارد. هر فردی که توانایی ارائه خدمتی در این حوزه‌ها دارد، می‌تواند به نیازهای مردم پاسخ دهد؛ مثلا فردی که فقط واکس زدن انجام می‌دهد، یا پرستاری می‌کند، یا عکاسی دارد، می‌تواند در خدمت‌رسانی مشارکت کند.

وی گفت، این خدمات با هدف تسهیل سفرهای زیارتی و پاسخگویی به نیازهای زائرین در مسیر مرز خسروی و مرزی منظریه طراحی شده است و تمامی تلاش بر این است که زائرین با کمترین مشکل و بیشترین رضایت سفر خود را انجام دهند.