تحول در خدمات‌رسانی به زائران با اجرای طرح‌های نوین گردشگری در مشهد

سردبیر پرس/خراسان رضوی معاون گردشگری و زیارت سازمان اجتماعی و فرهنگی شهرداری مشهد، گفت: طرح‌های نوین گردشگری در مشهد با تنوع‌بخشی به تجربه سفر، فرصت بازدید از جاذبه‌های کمتر شناخته‌شده و گذران اوقات فراغت در سطح شهر را بهتر و بیش‌تر فراهم می‌کنند و اهمیت ویژه‌ای در افزایش ماندگاری زائران دارند و موجب می‌شوند مدت اقامت آنان طولانی‌تر شود

سیدجلیل بامشکی در گفت‌وگو با سردبیر پرس، اظهار کرد: ماندگاری زائر تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد و این موضوع صرفاً با یک سیاست‌گذاری یا اقدام واحد قابل مدیریت نیست. شهرداری به تنهایی نمی‌تواند درباره همه این عوامل تصمیم‌گیری یا اجرا داشته باشد، اما در حد توان خود تلاش کرده‌ایم هم از طریق ارتقاء کیفیت خدمات به زائران و هم با طراحی بسته‌های متنوع گردشگری، زمینه افزایش مدت اقامت زائران در مشهد را فراهم کنیم.
وی افزود: یکی از مهم‌ترین بسترهایی که برای کمک به ماندگاری زائر دنبال کرده‌ایم، معرفی جاذبه‌های گردشگری شهر و آماده‌سازی زیرساخت‌های لازم برای بهره‌برداری از این ظرفیت‌ها بوده است. در این مسیر، بخش خصوصی و سایر مجموعه‌ها نیز نقش بسیار مؤثری دارند. سرمایه‌گذاری‌هایی که در حوزه‌های فرهنگی، تفریحی و ورزشی انجام می‌شود، علاوه بر سودآوری اقتصادی، موجب افزایش حضور زائران در سطح شهر و گذران اوقات فراغت آنان خارج از حرم مطهر می‌شود و همین امر به طور مستقیم بر ماندگاری زائر تأثیرگذار است.
«باغ مشهد»؛ یکی از انگیزه‌های جدید حضور زائران در شهر
معاون گردشگری و زیارت سازمان اجتماعی و فرهنگی شهرداری مشهد با اشاره به اینکه شهرداری تلاش کرده بستر لازم برای سرمایه‌گذاری در مشهد را فراهم کند، یادآور شد: نمونه آن، مجموعه «باغ مشهد» است که پیش‌تر به عنوان باغ گیاه‌شناسی، مخاطب چندانی نداشت و صرفاً شامل گیاهان دارویی و بومی بود اما اکنون به یک مجموعه گردشگری تبدیل شده و بخش‌هایی همچون باغ پرندگان، مجموعه دایناسورها و سایر جاذبه‌ها در آن ایجاد شده است. هر زائری که از این مجموعه بازدید می‌کند، حداقل نیمی از یک روز خود را به آن اختصاص می‌دهد که این موضوع نقش مهمی در افزایش ماندگاری زائر دارد.
بامشکی خاطرنشان کرد: علاوه بر این، مشهد دارای بوستان‌های متعددی است که در مقایسه با بسیاری از شهرها از تنوع طبیعی و امکانات بیشتری برخوردارند و می‌توانند بخش قابل توجهی از زمان زائران را به خود اختصاص دهند. در همین راستا، شهرداری اقدام به تولید پادکست‌ها و محتوای معرفی جاذبه‌های گردشگری کرده تا زائران ترغیب شوند برای بازدید از این مکان‌ها زمان بیشتری اختصاص دهند.

فرهنگ میزبانی؛ عاملی تعیین‌کننده در ماندگاری و بازگشت دوباره زائران
وی افزود: فرهنگ مردم مشهد و روحیه مهمان‌نوازی آنان یکی از عوامل مهم در ماندگاری زائران است. تجربه‌های ثبت‌شده نشان می‌دهد برخورد مناسب و تکریم زائر موجب می‌شود افراد تمایل بیشتری به تکرار سفر به مشهد داشته باشند. در مقابل، برخی تجربه‌های منفی نیز وجود داشته که موجب شده زائران اعلام کنند این سفر، نخستین و آخرین حضورشان در مشهد بوده است.
معاون گردشگری و زیارت سازمان اجتماعی و فرهنگی شهرداری مشهد درباره هم‌افزایی با سایر دستگاه‌ها اظهار کرد: شهرداری در کنار انجام وظایف خود، تلاش کرده است در تعامل با دستگاه‌هایی همچون آستان قدس رضوی و اداره‌کل میراث فرهنگی، همکاری لازم را برای ارتقای تجربه حضور زائر انجام دهد. به عنوان نمونه، اگرچه برخی مأموریت‌ها به‌صورت مستقیم بر عهده شهرداری نیست اما تلاش کرده‌ایم با فراهم‌سازی زیرساخت‌ها و حمایت‌های لازم، در کنار سایر دستگاه‌ها نقش‌آفرینی کنیم.
بامشکی درباره رویکردهای جدید شهرداری در حوزه خدمات‌رسانی به زائران گفت: در سال‌های اخیر تلاش شده است رویکردهای نو و خلاقانه‌ای در برنامه‌های فرهنگی و گردشگری اتخاذ شود. طرح «استقبال از بهار» و المان‌های شهری که حدود ۱۵ سال پیش در مشهد آغاز شد، امروز به الگویی برای سایر شهرها تبدیل شده است. در دو تا سه سال اخیر نیز جشنواره نور و نما، برنامه‌های ترکیبی نور و صوت و رویدادهای ویژه نوروزی در عرصه میدان شهدا برگزار شده که هم موجب افزایش ماندگاری زائر و هم تنوع‌بخشی به برنامه‌ها شده است.
ضرورت توجه به جاذبه‌های تاریخی و فرهنگی کم‌تر شناخته شده مشهد
وی ادامه داد: یکی از نتایج پژوهش‌های انجام‌شده نشان می‌دهد آگاهی زائران از جاذبه‌های غیر از حرم مطهر بسیار محدود است. به‌عنوان مثال، میزان شناخت زائران از اماکن تاریخی شهر کمتر از ۲۲ درصد و آگاهی از برخی موزه‌ها و اماکن فرهنگی حتی زیر ۶ درصد بوده است. این موضوع نشان می‌دهد معرفی ظرفیت‌های گردشگری مشهد یک ضرورت جدی است.
معاون گردشگری و زیارت سازمان اجتماعی و فرهنگی شهرداری مشهد، افزود: در همین راستا، طرح‌هایی همچون «متروگردی»، سامانه «میزبان»، تولید پادکست‌ها و تورهای مجازی ۳۶۰ درجه و انتشار بروشورهای معرفی جاذبه‌های گردشگری اجرا شده است. این اقدامات موجب می‌شود زائران بدانند مشهد صرفاً یک مقصد زیارتی نیست، بلکه شهری با ظرفیت‌های متنوع گردشگری است.
بامشکی تأکید کرد: هدف اصلی این برنامه‌ها افزایش کیفیت حضور زائر، تنوع‌بخشی به تجربه سفر و ارتقاء ماندگاری زائران در مشهد است و شهرداری با همکاری سایر دستگاه‌ها تلاش می‌کند با نگاه فرهنگی و گردشگری، این هدف را به صورت پایدار دنبال کند.
انتهای پیام