کاهش ۱۹ درصدی پیام‌های ۱۳۷ پلاس

به گزارش خبرنگار گروه مناطق پایگاه خبری تحلیلی «سردبیر پرس»، به نقل از روابط‌عمومی شهرداری منطقه ۱۳، سیدمحمدرحیم مرتضوی، در جریان نشست بررسی عملکرد حوزه‌های اجرایی در رسیدگی به درخواست‌های مردمی، از تحول گسترده در کیفیت پاسخگویی به شهروندان خبر داد. وی با تأکید بر اهمیت سرعت عمل و دقت در رسیدگی به شکایات، خاطرنشان کرد که ارتقای سطح خدمات شهری و کاهش معوقات، اولویت اصلی مدیریت منطقه در سال جاری بوده است.
مرتضوی در این نشست که با حضور معاونان و شهرداران نواحی برگزار شد، اعلام کرد که در سال ۱۴۰۴ مجموعاً حدود ۲۴ هزار درخواست از طریق سامانه ۱۳۷ پلاس در این منطقه به ثبت رسیده است. وی افزود که با تلاش مستمر و نظارت دقیق حوزه‌های اجرایی، شاهد کاهش ۱۹ درصدی پیام‌های ثبت‌شده نسبت به سال گذشته هستیم. وی این روند کاهشی را نشانه مدیریت هوشمندانه و پیش‌دستی در حل مشکلات، پیش از تبدیل شدن آنها به شکایات جدی، دانست.
مدیر شهری منطقه ۱۳ همچنین به تحلیل دقیق آماری پیام‌های دریافتی پرداخت و اظهار داشت که بخش عمده‌ای از این گزارش‌ها، یعنی حدود ۷۰ درصد، مربوط به حوزه «نگهداشت شهر» است. وی در ادامه با اشاره به توزیع جغرافیایی درخواست‌ها، خاطرنشان کرد که بیشترین حجم پیام‌های ثبت‌شده در ناحیه دو و کمترین میزان آنها در ناحیه چهار منطقه ۱۳ قرار داشته است.
شهردار منطقه ۱۳ در پایان سخنان خود، سامانه ۱۳۷ پلاس را یکی از مهم‌ترین ابزار‌های ارتباطی میان مدیریت شهری و شهروندان دانست. وی تصریح کرد که شفاف‌سازی کامل فرآیند رسیدگی به گزارش‌ها، نقش بسزایی در تقویت مشارکت عمومی و افزایش اعتماد شهروندان به ساختار مدیریت شهری ایفا کرده است. وی افزود که این سامانه با ارتقای سطح پاسخگویی، مستقیماً بر بهبود کیفیت خدمات شهری و افزایش رضایتمندی عمومی ساکنان منطقه تأثیرگذار بوده است.
انتهای خبر/