افزایش رضایتمندی شهروندان از سامانه ۱۳۷ پلاس

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «سردبیر پرس»؛ فاطمه تنهایی، در سومین نشست ماهانه پایش عملکرد سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی ۱۳۷ پلاس، بر ضرورت تسریع در رسیدگی به درخواست‌های شهروندان، کاهش زمان پاسخگویی و پیگیری مستمر پیام‌ها تا دستیابی به نتیجه نهایی تأکید کرد. این نشست عصر امروز با حضور مشاور حوزه شهردار، معاونان اجرایی، شهرداران نواحی سه‌گانه، رؤسای ادارات بازرسی و سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی ۱۳۷ پلاس منطقه برگزار شد.
شهردار منطقه هشت در این نشست، رسیدگی دقیق و به‌موقع به پیام‌های ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ پلاس را از مهم‌ترین اولویت‌های مدیریت شهری منطقه دانست و اظهار کرد: که ارتقای کیفیت خدمات شهری، تنها با ارزیابی مستمر عملکرد واحدهای اجرایی و بهبود فرآیندهای پاسخگویی محقق خواهد شد. وی بر لزوم هماهنگی میان بخش‌های مختلف اجرایی برای افزایش سرعت و کیفیت ارائه خدمات به شهروندان تأکید کرد.
در ادامه این نشست، عملکرد سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی ۱۳۷ پلاس در تیرماه مورد بررسی قرار گرفت. رئیس سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی ۱۳۷ پلاس منطقه هشت با ارائه گزارشی از روند رسیدگی به پیام‌های شهروندی، اعلام کرد که میزان رضایتمندی شهروندان از نحوه رسیدگی به درخواست‌ها نسبت به ماه گذشته با رشد ۶ درصدی همراه بوده است. این افزایش، حاصل پیگیری مستمر پرونده‌ها، بهبود فرآیندهای اجرایی و اهتمام واحدهای مسئول در پاسخگویی به مطالبات شهروندان عنوان شد.
در بخش پایانی این نشست نیز عملکرد واحدهای اجرایی منطقه در حوزه رسیدگی به پیام‌های ثبت‌شده از سوی شهروندان مورد پایش و ارزیابی قرار گرفت. همچنین راهکارهای ارتقای کیفیت پاسخگویی، افزایش هماهنگی میان واحدهای اجرایی و استمرار روند بهبود خدمات بررسی شد تا زمینه افزایش هرچه بیشتر رضایتمندی شهروندان از خدمات مدیریت شهری فراهم شود.
انتهای خبر/